Politica de anulare
Ultima actualizare: 27 Mai 2026
Retur vs. anulare: produsele vandute pe revizie.ro sunt 100% digitale (polite de asigurare), deci nu exista retur fizic de produs. Conceptul aplicabil este anularea politei si restituirea sumei, descrisa mai jos.
Important: RCA fiind asigurare obligatorie, dreptul de retragere de 14 zile prevazut de OUG 34/2014 pentru vanzarile la distanta nu se aplica. Pentru detalii vezi sectiunea 2 mai jos.
1 Anulare inainte de intrarea in vigoare
Inainte de data de start: anulare cu rambursare integrala.
Daca ai cumparat o polita si inca nu a intrat in vigoare (data de start este in viitor), o poti anula gratuit. Banii iti sunt restituiti integral pe cardul folosit in maxim 14 zile lucratoare de la cererea de anulare.
Trimite cererea de anulare la office@revizie.ro cu numarul de polita si motivul. Procesam cererea in maxim 24 de ore lucratoare.
2 De ce nu se aplica dreptul de retragere de 14 zile
OUG 34/2014 art. 16 lit. (l) prevede ca dreptul de retragere de 14 zile nu se aplica contractelor de asigurare obligatorie (RCA este obligatorie conform Legii 132/2017 — Codul Asigurarilor). Aceasta excludere este standard pentru toti distribuitorii de asigurari auto din Romania, nu este o practica interna revizie.ro.
Pentru asigurarile facultative (de ex. CASCO, cand va fi disponibil), dreptul de retragere de 14 zile se aplica conform aceleiasi legi, iar politica va fi actualizata corespunzator.
3 Anulare dupa intrarea in vigoare
Dupa ce polita a intrat in vigoare, anularea anticipata este posibila in cazurile prevazute expres de Legea 132/2017 si Norma ASF 20/2017, printre care:
- Vanzarea sau transferul vehiculului catre un alt proprietar
- Casarea vehiculului (radiere definitiva din evidenta)
- Furtul vehiculului (cu adeverinta de la organele de politie)
- Schimbarea proprietarului prin mostenire
- Pierderea calitatii de utilizator legal al vehiculului
In aceste cazuri, asiguratorul restituie prima neutilizata pro-rata (proportional cu zilele ramase din perioada de asigurare), dupa ce se retin eventuale cheltuieli administrative si impozite. Suma exacta este stabilita de asigurator, nu de revizie.ro.
4 Procedura de anulare
Pas 1 — Trimite cererea
Trimite un email la office@revizie.ro cu urmatoarele informatii:
- Numarul politei
- CNP-ul detinatorului politei
- Motivul anularii
- Documentele justificative (dupa caz: contract vanzare, dovada casare, adeverinta politie etc.)
Pas 2 — Verificare: trimitem cererea catre asigurator in maxim 24 de ore lucratoare.
Pas 3 — Raspuns: primesti decizia asiguratorului in 5-15 zile lucratoare.
Pas 4 — Restituire: daca cererea e aprobata, suma se restituie in 14 zile lucratoare pe cardul folosit la plata.
5 Rambursarea efectuata de noi (pre-activare)
Pentru anularile pre-activare confirmate de noi, rambursarea pe card se face prin procesatorul nostru de plati (NETOPIA Payments). Suma apare in extrasul bancar in 5-14 zile lucratoare, in functie de banca emitenta a cardului.
Cazuri in care anularea NU este posibila
- Polita este activa si a survenit deja un eveniment asigurat (dauna platita sau in curs)
- Polita a expirat (s-a implinit termenul ales la cumparare)
- Solicitarea de anulare vine de la o alta persoana decat detinatorul politei, fara mandat scris
6 Sesizari catre autoritati
Daca nu esti multumit de modul in care a fost tratata cererea ta, ai dreptul sa te adresezi:
- Autoritatea de Supraveghere Financiara (ASF) pentru aspecte legate de polita in sine — asfromania.ro
- Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) pentru aspecte legate de tranzactia online — anpc.ro
- Platforma SOL (Solutionarea Online a Litigiilor) a Comisiei Europene — ec.europa.eu/consumers/odr